Disney+: dolby vision und 3d-filme plötzlich weg – patente stoppen premium-erlebnis

Seit Beginn des Februars haben Disney+-Nutzer in Europa keine Inhalte mehr in Dolby Vision gesehen. Das ist ein zentraler Grund für den Kauf des Premium-Abonnements. Gleichzeitig verschwanden 3D-Filme aus der App auf dem Apple Vision Pro. Nach über einer Woche ist das Problem behoben – aber die Ursache ist eine bittere Pille für viele Abonnenten.

Patente blockieren inhalte: disney+ reagiert nach klage

Die vermeintlichen „technischen Herausforderungen“, die Disney+ zunächst als Grund für das Ausbleiben von Dolby Vision und 3D-Filmen nannte, waren bereits zuvor als Patente identifiziert worden. Nun hat das Unternehmen selbst bestätigt, dass es sich um einen Rechtsstreit handelt. InterDigital hatte Disney+ in Deutschland wegen Patentverletzung verklagt und ein Gericht ordnete den Ausbau bestimmter Videoformate in Europa an. Dies betraf auch die 3D-Filme für die Apple Vision Pro, da diese ebenfalls Dolby Vision nutzen.

Disney+ setzte die gerichtliche Entscheidung Anfang Februar um, ohne seine Kunden zu informieren. Die Option für Dolby Vision fiel weg, ohne Erklärung. Nun sind die Funktionen wieder da – unerwartet und ohne öffentliche Rechtfertigung. Laut einer Aussage von FlatpanelsHD wurde die Kompatibilität mit Dolby Vision und 3D wiederhergestellt, nachdem es zu einer Klage in Deutschland kam.

Kunden fühlen sich übergangen – kompensation bleibt aus

„Wir sind enttäuscht, dass dies notwendig war“, schreibt Disney+ in einer Stellungnahme. Das Unternehmen verspricht, schnellstmöglich Lösungen zu implementieren, die den Zuschauern die bestmögliche Erfahrung garantieren. Dabei wird auf HDR10+ hingewiesen, eine Technologie, die in Europa bisher nicht verfügbar war. HDR ermöglicht realistischere Farben und mehr Details in hellen und dunklen Szenen. Dolby Vision gilt als die hochwertigste Variante, die Disney+ aktuell nur im teuersten Premium-Abo für 15,99 Euro pro Monat anbietet.

Für viele Nutzer war Dolby Vision ein entscheidender Faktor bei der Entscheidung für das Premium-Abonnement. Die fehlende Funktion für über einen Monat ist ein klarer Vertrauensbruch. Eine Kompensation für die betroffenen Kunden, beispielsweise in Form eines kostenlosen Monats, wäre angemessen. Ob Disney+ darauf reagiert, bleibt abzuwarten. Die Rückkehr von Dolby Vision und 3D-Filmen ist zwar eine Erleichterung, doch der Vorfall wirft Fragen nach der Transparenz und dem Kundenservice des Streaming-Anbieters auf. Die Technologie selbst steht außer Frage; die Art und Weise, wie Disney+ damit umgegangen ist, ist fragwürdig.

Die Patente sind ein ständiges Problem im Technologiebereich. Auch wenn die Lösung nun gefunden wurde, bleibt die Frage, wie oft solche Rechtsstreitigkeiten zukünftig die Nutzererfahrung beeinträchtigen werden.