T-mobile setzt auf t-life: app-update soll digitale transformation retten

Die US-Mobilfunkgesellschaft T-Mobile setzt alles auf eine Karte: Die Umstellung auf eine rein digitale Kundenkommunikation über die App T-Life schreitet voran. Doch die neue Strategie stößt auf Kritik, und jetzt kommt ein Update, das die Nutzerfreundlichkeit verbessern soll.

T-life: app-update verspricht mehr geschwindigkeit und benutzerfreundlichkeit

Seit Monaten wird T-Mobile in eine digitale Zukunft investiert. Geschäftsstellen werden geschlossen, Mitarbeiter entlassen – und fast alle Transaktionen, von der einfachen Reparatur einer Schutzfolie bis zum Abschluss eines neuen Vertrags, sollen über die T-Life App abgewickelt werden. Während das Unternehmen das als effizienter darstellt, klagen Kunden über die Zuverlässigkeit der App. Die Geschwindigkeit war oft ein Problem.

Nun hat T-Mobile eine neue Version der App veröffentlicht, die sich laut Angaben des Unternehmens um bis zu 30 % schneller öffnen soll. Zudem wurde das Anmeldeverfahren überarbeitet, um Latenzzeiten zu reduzieren und die Benutzererfahrung zu verbessern. Das Ziel: ein reibungsloser Ablauf, der den Nutzern das Gefühl gibt, die App würde „einfach funktionieren“.

Ein weiterer Fokus liegt auf der Vereinfachung von Prozessen. Die App soll Nutzern beispielsweise den