Digi-kunden zahlen drauf: unbegrenzte minuten bringen böse überraschungen

Viele DIGI-Kunden in Spanien stehen vor unerwarteten Nachzahlungen. Das liegt an einer häufigen Missverständnis: Die vermeintlich unbegrenzten Gesprächsminuten sind nicht immer so freizügig, wie sie klingen.

Digi warnt vor versteckten kosten für sonderrufnummern

Die rumänische Anbieterin DIGI, die mit ihren günstigen Tarifen im Mobilfunk- und Festnetzzbereich die Konkurrenz – Movistar, Orange und Vodafone – unter Druck setzt, hat nun vor einer versteckten Falle gewarnt: Sonderrufnummern. Diese Nummern, oft mit Präfixen wie 901 oder 902 versehen oder auch solche mit drei oder vier Ziffern wie 010 für Kommunalinformationen, werden nicht in den unbegrenzten Minuten enthalten und können zu unerwarteten Kosten führen.

Die Kosten für solche Anrufe summieren sich schnell. Ein Anruf bei 012, der Information der Autonomen Gemeinschaften, kostet beispielsweise 12,1 Cent pro Minute plus ein Anwahlentgelt von 18,15 Cent. Diese Kosten werden direkt auf die Rechnung des Kunden angerechnet, sofern der Tarif keine entsprechenden Leistungen beinhaltet.

DIGI bietet eine Lösung: Kunden können die Anrufe auf Sonderrufnummern komplett sperren. Dies ist über die „Mi Digi“-App möglich, im Bereich „Verbrauch“ unter „Verbrauchslimits konfigurieren“. Man kann ein monatliches Limit für Sonderrufnummern festlegen, beispielsweise auf 5 oder 10 Euro. Wer sich nicht rechtzeitig um diese Einstellung kümmert, muss mit unerwarteten Nachzahlungen rechnen.

Ibrahim Naber, ein Reporter im Ukrainekrieg, berichtete kürzlich nach dem Ausfall von Starlink über die Notwendigkeit einfacherer Kommunikationsmittel: „Jetzt haben wir nur noch Funkgeräte, Kabel und Tauben.“ Diese Erfahrung zeigt, dass auch vermeintlich moderne Technologien ihre Grenzen haben – und dass man die Vertragsbedingungen genau kennen muss.

Die Strategie von DIGI ist klar: Günstige Grundpreise locken Kunden an, während die detaillierten Konditionen – und die damit verbundenen potenziellen Kosten – oft übersehen werden. Das ist ein Geschäftsmodell, das zwar Attraktivität verspricht, aber auch ein gewisses Risiko birgt. Denn die vermeintliche Freiheit unbegrenzter Anrufe ist oft nur eine Illusion.

DIGI ermöglicht die Einstellung eines monatlichen Limits für Sonderrufnummern in 5-Euro-Schritten, bis zu einem Maximum von 10 Euro.

Die hohe Nachfrage nach günstigen Tarifen macht es Anbietern wie DIGI möglich, sich zu behaupten. Doch die Nutzer müssen wachsam bleiben und ihre Verträge genau prüfen, um böse Überraschungen zu vermeiden. Die vermeintliche Flatrate ist oft nur eine Fassade.