At&t erhöht preise für ältere verträge – kunden fliegen ab
Die US-amerikanische Telekom-Anbieterin AT&T erhöht die Preise für ältere Tarifangebote, was zu einer deutlichen Zunahme der Kundenabwanderung führt. Die Entscheidung des Unternehmens, die Gebühren für sogenannte Legacy-Verträge zu erhöhen, löst Empörung bei Kunden aus und wirft Fragen nach der langfristigen Wettbewerbsfähigkeit der Marke auf.
At&t erhöht preise für ältere verträge – und kunden verabschieden sich
Ab dem kommenden Monat steigen die Preise für einige ältere Festpreistarife von AT&T an, die vor dem 24. Juli 2025 abgeschlossen wurden. Für einzelne Gesprächsminuten erhöht sich der Preis um 10 Dollar monatlich. Konten mit mehreren Linien sehen eine Gesamtpreiserhöhung von 20 Dollar pro Monat vor – nicht 20 Dollar pro Leitung. AT&T begründet den Schritt mit der Notwendigkeit, die Zuverlässigkeit des Netzwerks und die Qualität der Produkte zu gewährleisten.
Die Preiserhöhung kommt zu einem ungünstigen Zeitpunkt für AT&T. Im vierten Quartal 2025 verzeichnete das Unternehmen einen Postpaid-Kundenabwanderungsrate von 0,98 %, ein Anstieg gegenüber dem Vorjahr. Das ist ein deutlicher Hinweis darauf, dass Kunden zunehmend zu Wettbewerbern wie T-Mobile und Verizon abwandern.
Obwohl AT&T im vergangenen Jahr 1,55 Millionen neue Postpaid-Kunden gewinnen konnte, ist dies ein Rückgang von 10 % im Vergleich zum Vorjahr. Während T-Mobile sich als „Un-carrier“ positioniert und Verizon auf Profitabilität setzt, scheint AT&T seine eigene Identität zu verlieren. Die Marke verlor zwischen 2007 und 2011 ihre Verbindung zum iPhone, und auch die Werbekampagnen mit Milana Vayntrub als Lily Adams konnten keine klare Markenidentität schaffen.
Die US-Mobilfunklandschaft befindet sich im Wandel. T-Mobile investiert in eine digitale Ausrichtung, während Verizon sich als Premium-Anbieter positionieren will. AT&T muss sich nun fragen, welche Rolle es in diesem Wettbewerbsumfeld einnehmen möchte.
Die Aktien von AT&T reagierten auf die Preiserhöhung positiv. Trotz eines deutlichen Rückgangs am Dow Industrials stiegen die Anteile des Unternehmens um 2,57 %. Dies deutet darauf hin, dass Investoren die Preiserhöhung als Zeichen einer notwendigen Maßnahme zur Verbesserung der Profitabilität interpretieren.
Doch die Abwanderungsrate spricht eine andere Sprache. Das Unternehmen muss dringend eine neue Marketingstrategie entwickeln, um Kunden zu gewinnen und die Marke neu zu positionieren. Andernfalls droht ein weiteres Abgleiten im Wettbewerb.